Marco Steinborn
Marco Steinborn leitet den Fachbereich Enterprise Service Management und ist Partnermanager für verschiedene Hersteller bei der SVA. Er ist seit dem Jahr 2010 als Consultant, Projektleiter, Architekt, technischer Vertrieb und Führungskraft im Themenfeld Service Management tätig und arbeitet seit 2012 für SVA. Ein weiterer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt in der Entwicklung des Geschäftsbereichs und der Partnerschaften, einschließlich des Themas Software Asset Management.
Artikel des Autors
Demo-Video ServiceNow – An dem Beispiel eines Lizenz-Anfrage-Prozesses
Von Marco Steinborn
16. April 2020
Lesezeit: 1 Minute oder weniger
Das Demobeispiel zeigt wie ein Prozess, der eine Bestellanfrage bei einem Konzerneinkauf behandelt, von ServiceNow unterstützt werden kann.
Onlinezugangsgesetz meets Enterprise Service Management
Von Marco Steinborn
25. Juli 2019
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Das Onlinzugangsgesetz (OZG) zwingt Behörden bis zum 14.08.2022 alle Leistungen den Bürgerinnen und Bürgern online zur Verfügung zu stellen. [1] ...
ESM, ITSM & CSM: Alle sprechen darüber und alle über etwas anderes – Das Definitionschaos
Von Marco Steinborn
5. Juli 2019
Lesezeit: 4 Minuten
Enterprise Service Management, IT Service Management und Customer Service Management. Als Hypethema spricht momentan fast jeder IT Entscheider hierüber, aber ...