Volker Puls hat nach erfolgreichem Informatik-Studium in den letzten 30 Jahren bei Technologieunternehmen, Softwarehäusern und IT-Herstellern langjährige Erfahrungen im internationalen Großkunden-Umfeld gesammelt. Inhaltlich liegt sein Schwerpunkt in den Bereichen System- und Service Management sowie Monitoring und Automation. Seit 2017 unterstützt Volker Großkunden der SVA bei der Einführung von Service-Management-Lösungen verschiedener Hersteller mit Schwerpunkt auf dem IBM Produktportfolio.