Karen Schuster hat seit über 20 Jahren bei verschiedenen Firmen im Fachgebiet Monitoring gearbeitet und wurde unter anderem bisher dreimalig als IBM Champion für Automation ausgezeichnet.  Seit dem 1. März 2023 ist Karen bei SVA als Specialist IBM Monitoring Solutions im Kompetenzcenter Service Management angestellt. Ihr Aufgabenfeld ist die technische Implementierung sowie die Markteinführung neuer Monitoring Lösungen bei SVA mit Schwerpunkt auf dem IBM Produktportfolio (Turbonomic, Instana, Cloud Pak for Watson etc.).